Условия возврата товара

Вы можете обменять/вернуть товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня покупки, согласно статьи 9 Закона Украины “О защите прав потребителей”, если соблюдены следующие условия:

  • 1) Товар не исправен, имеет скрытые или другие дефекты (вина производителя).

Получатель должен в течение 3 (трех) дней сфотографировать крупным планом место дефекта и выслать на почту с указанием названия модели, цвета, описанием дефекта. При наличии запасных частей они будут высланы в течение 3 дней с момента получения уведомления о наличии дефекта. В случае, если требуемая запасная часть в момент поступления жалобы отсутствует у поставщика, клиент будет проинформирован о сроках поступления соответствующей запасной части на склад. В противном случае покупатель имеет возможность вернуть/обменять неисправный товар.

Возврат товара возможен в том случае, если сохранен его товарный вид, не был в употреблении и не имеет следов использования, царапин, сколов, потёртостей: на раме, ткани, пластмассовых деталях, а так же на колесах, потребительские свойства, заводская упаковка, инструкция. Отправка товара в обязательном порядке согласовывается с менеджером, который сообщит данные получателя и название компании грузоперевозчика. Товар, не упакованный в коробку, а в полиэтиленовый пакет, приниматься не будет. Полученный товар будет проверен на наличие заводской неисправности. Взамен будет отправлен восстановленный товар или новый аналогичный.

В соответствии с действующим законодательством Украины, «Закон по защите прав потребителей. Статья 8», вы имеете право осуществить возврат товара в течении полных 14-ти календарных дней с момента покупки. Возврат товара, дефект которого обнаружен вне склада службы курьерской доставки, осуществляется покупателем за собственные денежные средства, в размере установленного тарифа доставки на сегодняшний день с помощью компании-перевозчика, либо собственными силами.

Если в детской коляске, по мнению клиента, был обнаружен производственный брак, то обмен товара или возврат денежных средств будет осуществлен, только после осмотра и заключения сервисного центра, и при соблюдении всех условий возврата товара.

Расходы на доставку товара надлежащего качества при обмене или возврате оплачивает покупатель.
Расходы на доставку товара не надлежащего качества при обмене или возврате оплачивает покупатель, до заключения экспертизы сервисного центра. Если сервисный центр определит в неисправности вину производителя, то денежные средства за доставку товара будут возмещены в полном объеме согласно ТТН.

  • 2) Товар исправлен, но не соответствует заказанному по цвету. Обмен товара происходит за счет покупателя, который перед отправкой должен в обязательном порядке узнать у менеджера данные получателя. Отправитель в день отправки обязан сообщить номер декларации. Товар, самовольно отправленный на другой склад либо без сохранения товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, инструкции, приниматься не будет.
  • 3) Товар оказался поврежден, нарушена целостность заводской упаковки. Вам будет отказано в обмене. Все претензии предъявляются грузоперевозчику, который обязан возместить стоимость товара, если таковой был застрахован. В случае отказа получателя от страховки при отправке товара, всю ответственность за целостность товара берет на себя получатель.
  • 4) Условия приема и проверки товара от компаний грузоперевозчиков:

Автолюкс

Новая почта

  • 5) При получении заказанного товара на отделении компании грузоперевозчика настоятельно рекомендуем клиенту во избежание недопонимания всех трех сторон (клиент-грузоперевозчик-поставщик) проверить наличие целостности упаковки груза и количество мест заявленное отправителем.

Отказ в возврате

Вам будет отказано в возврате, если:

  • С момента приобретения товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
  • Товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;
  • При проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта)
  • Товар поломан, поцарапан и пр.
  • Отсутствует полная комплектация товара
  • Упаковка товара повреждена или порвана

Отправитель несет полную материальную ответственность за возврат брака до момента его выдачи получателю. А также все дополнительные расходы, возникающие вследствие отправки товара на другой склад, за хранение товара на том складе и за его переадресацию на склад, указанный менеджером.